徐匯：虹梅街道商會(huì)多方面入手解決企業(yè)實(shí)際需求
位于徐匯西南的上海漕河涇新興技術(shù)開發(fā)區(qū)，作為國務(wù)院批準(zhǔn)設(shè)立的經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)和出口加工區(qū)，早已蜚聲中外。如何服務(wù)好匯聚在區(qū)域內(nèi)的2500多家高科技企業(yè)和近20萬的園區(qū)員工，成為擺在了虹梅街道商會(huì)面前的一道難題。
“他們的需求就是對我們的要求”
俗話說衣食住行是每個(gè)人生活工作的頭等大事，在漕河涇開發(fā)區(qū)工作的白領(lǐng)每天來園區(qū)上班首先要面對的就是“行”和“食”的問題。
地鐵站距離園區(qū)尚有一段距離，為解決地鐵到公司這“最后一公里”難題，虹梅街道商會(huì)與漕河涇開發(fā)區(qū)總公司、巴士集團(tuán)合作開辟兩條公交短駁線路，自今年7月份開始投入運(yùn)營，累計(jì)服務(wù)企業(yè)員工約25萬人次，全程7個(gè)站點(diǎn)與公交站臺重合，每站均設(shè)有全新標(biāo)識，運(yùn)行時(shí)間為上午8:00-9:15、下午16:45-18:45，安排設(shè)計(jì)科學(xué)合理，這也打消了不少自駕車主改乘地鐵的疑慮，被不少園區(qū)白領(lǐng)贊為“治堵神器”。
為解決白領(lǐng)用餐問題，更好地做好園區(qū)食堂配套，虹梅街道商會(huì)開展了《漕河涇園區(qū)食堂及餐飲調(diào)查情況報(bào)告》，并就園區(qū)新建、改建相關(guān)配套事宜向區(qū)規(guī)劃局提出專門建議，得到規(guī)劃部門的積極響應(yīng)。街道商會(huì)在積極做好新建園區(qū)載體就餐配套引導(dǎo)工作的同時(shí)，另一方面結(jié)合食品安全月繼續(xù)加大健康早餐的宣傳工作，敦促、幫助開發(fā)區(qū)區(qū)域內(nèi)園區(qū)開設(shè)早餐食堂20余家，解決了白領(lǐng)早餐只能吃路邊攤的尷尬。
針對企業(yè)白領(lǐng)工作壓力大，健康狀況不佳的現(xiàn)狀，商會(huì)積極采取對策，進(jìn)行三方面工作試點(diǎn)，為園區(qū)人才提供相應(yīng)的健康咨詢、體質(zhì)監(jiān)測、疾病防治、就診綠色通道服務(wù)。
眾人拾柴火焰高
瑞侃電子是一家坐落在漕開發(fā)的全球500強(qiáng)全資子公司，其母公司有著嚴(yán)格的公益行為要求——要主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任，在公益活動(dòng)中塑造、輸出企業(yè)文化?！肮静辉试S簡單捐款了事，要求員工必須參與公益，且打造可持續(xù)的品牌項(xiàng)目”。為了找到公益服務(wù)的對象，總經(jīng)理黃景凱吃過不少閉門羹。有一次，他們千方百計(jì)聯(lián)系到一家孤兒院，想帶著員工進(jìn)院與孤兒交流，卻被對方明確拒絕:“我們這里不需要你們帶著人過來，只要捐些地毯、尿不濕、電視機(jī)就行了?！薄耙业脚c企業(yè)公益精神合拍的受助對象，實(shí)在不是一件容易的事兒”，黃景凱和企業(yè)陷入了獻(xiàn)愛“無門”的尷尬中。
瑞侃的遭遇在漕開發(fā)并非個(gè)案，虹梅街道商會(huì)與虹梅庭公益服務(wù)中心通過走訪企業(yè)，發(fā)現(xiàn)虹梅社區(qū)的企業(yè)在踐行社會(huì)責(zé)任、關(guān)心公益、回饋社會(huì)方面有著極大的熱情，如星巴克（中國）、騰訊、TE、思科、核工院、質(zhì)檢院、延鋒偉世通等一大批企業(yè)。但由于信息不對稱，許多企業(yè)空有熱情卻不知如何找到合適的資源，或是花費(fèi)了大量的精力和資金找到的項(xiàng)目卻無法與企業(yè)完全契合。為此，虹梅社區(qū)從2013年3月開始，定期召集轄區(qū)各企業(yè)志愿者工作負(fù)責(zé)人召開“企業(yè)公益沙龍”，在沙龍中推薦志愿者服務(wù)項(xiàng)目，提供志愿服務(wù)活動(dòng)信息，搭建可自由交流的資源平臺，虹梅街道的社區(qū)公益“大圈子”——2014年5月8日成立的虹梅庭社區(qū)企業(yè)社會(huì)責(zé)任聯(lián)盟。兩年來，虹梅庭公益服務(wù)中心集聚了30余家社區(qū)企業(yè)參與，舉辦800余場各類活動(dòng)，吸引25000余人次參與。
細(xì)致的服務(wù)源自政企間無縫對接
根據(jù)街道黨工委、辦事處的要求，虹梅街道商會(huì)對虹梅地區(qū)企業(yè)進(jìn)行梳理、編組，由街道領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，商會(huì)與經(jīng)濟(jì)部門人員參加，對重點(diǎn)屬地化企業(yè)（包括：總部企業(yè)、大型國企、園區(qū)企業(yè)、稅收500萬元以上企業(yè)等）開展分批走訪與服務(wù)對接，了解企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，傾聽企業(yè)服務(wù)訴求，幫助企業(yè)解決實(shí)際困難。在區(qū)各委辦局和開發(fā)區(qū)總公司等的支持配合下，已幫助企業(yè)解決各種服務(wù)訴求150多項(xiàng)、對于“政策及公共服務(wù)咨詢”等，在走訪中直接給予解答；而對于“交通短駁需求”、“高管人才政策申辦”等需與相關(guān)方面協(xié)調(diào)的問題，事后經(jīng)對接協(xié)調(diào)，也予妥善處理。去年對157家重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)打了首次集中走訪，今年又對近180家重點(diǎn)企業(yè)開展走訪。這使得政企對接服務(wù)品牌建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。除此之外，商會(huì)還邀請各類專家或職能部門作人員就貼息融資、工商年檢、居住證積分管理、職工教育培訓(xùn)附費(fèi)樸貼、非公企業(yè)人才職稱申報(bào)、人才醫(yī)療服務(wù)、企業(yè)法律實(shí)務(wù)、有關(guān)產(chǎn)業(yè)政策等進(jìn)行詳細(xì)解讀，井答疑解感，在活動(dòng)中進(jìn)一步加入了問卷調(diào)查環(huán)節(jié)，準(zhǔn)確把握企業(yè)的實(shí)際訴求，使得這項(xiàng)品牌服務(wù)更具針對性、更具實(shí)效性。2013年，共計(jì)舉辦了22次“政企對接”服務(wù)活動(dòng)，2014年的政企對接活動(dòng)至少14次以上。
為企業(yè)提供服務(wù)的同時(shí)，商會(huì)配合街道積極加強(qiáng)調(diào)研、考察，向有關(guān)部門建言獻(xiàn)策。如，針對自貿(mào)區(qū)的建設(shè)先后向區(qū)有關(guān)部門上報(bào)了《政策層面上海自貿(mào)區(qū)成立對漕河涇開發(fā)區(qū)的影響》、《漕河涇開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)型發(fā)展目前存在的問題和建議》，在即將試運(yùn)行的徐匯區(qū)人民政府漕河涇新興技術(shù)開發(fā)區(qū)園區(qū)綜合服務(wù)中心的服務(wù)內(nèi)容中得到了體現(xiàn)。根據(jù)走訪中開發(fā)區(qū)一些企業(yè)的反映，商會(huì)還分別向市人大、區(qū)政協(xié)、區(qū)人社局呈送了《關(guān)于對人力資源和社會(huì)保障部<特殊工時(shí)管理規(guī)定（征求意見稿）>的建議》。為貫徹習(xí)近平總書記提出的希望上?！凹涌煜蚓哂腥蛴绊懥Φ目萍紕?chuàng)新中心進(jìn)軍”的要求，推進(jìn)漕河涇開發(fā)區(qū)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作，商會(huì)組織人員到深圳學(xué)習(xí)考察創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作，并向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)了《大膽探索，構(gòu)建一流的科技創(chuàng)新環(huán)境》的考察報(bào)告。
